Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sevk irsaliyesini, garanti belgesini göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün satıcıdan dolayı ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir. Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.
Ürün İade Adresi:
Eski Edirne Asf. No: 214 Barbaros Hayrettinpaşa, Gaziosmanpaşa / İSTANBUL - Lider Grup Elektrik
(Sürat Kargo)
Teslimat
Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Ürünün ALICI’ya teslimatı gerçekleşene kadar tüm sorumluluk SATICI’ya aittir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrolünü gerçekleştiriniz, üründe hasar olduğunu düşünürseniz firma yetklisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Hasarlı ürünlerde tutanak tutulduktan sonra tarafımıza www.yesillamba.com üzerinde ki iletişim kanalları üzerinden ulaşarak tutanağın SATICI’ya bildirilmesi gerekmektedir. ALICI’nın almış olduğu ürünlerde mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen cayma hakkı koşulları geçerlidir.
İptal ve İade Şartları
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade için istenilenler:- İade Edilecek Ürün
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürünün, 30 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- İade Edilecek Ürünün Faturası(Tüm nüshaları ile birlikte)
- İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesinin gönderilmesi gerekmektedir
Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri Hakkında
- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrolünü gerçekleştiriniz, üründe hasar olduğunu düşünürseniz firma yetklisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi(sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade edeceğiniz ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
