Siparişinizin durumunu, Hesabım sayfasından “Siparişlerim” kısmından detaylı olarak takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz.

Sipariş statüleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

• İşleme Alındı: Temin aşamasında olan ürününüzle ilgili 'İşleme Alındı' statüsünü görürsünüz.
• Hazırlanıyor: Bu aşamada ürününüzün faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargoya teslim edilir.
• Sipariş verdiğiniz ürün hâlihazırda stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz 'Hazırlanıyor' statüsüne geçebilir.
• Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü değişir, kargo süreci başlar.

“Siparişlerim” sayfası Sipariş numarasına tıklayarak detaylarından teslimatınız ile ilgili detayları takip edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz.
• Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Faturanız için öncelikle gelen kargo paketinin içindeki kağıt faturanızı olarak kontrol etmenizi öneririz.
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.

Faturanız size ulaşmamış ise Hesabım sayfasından Müşteri Hizmetlerinden "Faturamı istiyorum" başlıklı destek bildirimi oluşturarak ilgili siparişin içerisinde; faturanızı ayrıca talep edebilirsiniz.
 

Daha fazla bilgi için sağ alttaki canlı destekten ulaşabilirsiniz.