Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizin durumunu, Hesabım sayfasından Siparişlerim kısmında detaylı olarak takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz. 
Sipariş statüleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

• İşleme Alındı: Temin aşamasında olan ürününüzle ilgili 'İşleme Alındı' statüsünü görürsünüz.
• Hazırlanıyor: Bu aşamada ürününüzün faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargoya teslim edilir. Sipariş verdiğiniz ürün hâlihazırda stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz 'Hazırlanıyor' statüsüne geçebilir.
• Kargoda: Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü değişir, kargo süreci başlar.

Kargo takip numaranız; siparişiniz kargoya verildikten sonra oluşmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse, Hesabım sayfasından Siparişlerim kısmından sipariş detaylarından kargo takip numarasını görebilirsiniz.

Siparişleriniz hafta içi ertesi gün, hafta sonu verilen siparişler hafta içi ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Hesabım sayfasından Siparişlerim kısmından teslimatınız ile ilgili detayları takip edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz.
• Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Daha fazla bilgi için sağ alttaki canlı destekten ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Yeşillamba’ya başvurarak iade koşulları dahilinde, adresimize herhangi bir kargo firması ile gönderim yapabilirsiniz. Kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Adresi:Eski Edirne Asf. No: 214 Barbaros Hayrettinpaşa, Gaziosmanpaşa / İSTANBUL - Lider Elektrik
İade koşulları hakkında detaylı bilgiye sayfanın solundaki İade Şartları ve Teslimat kısmından ulaşabilirsiniz.
Sorularınız için sitenin sağ alttaki Canlı Destek'ten bizlere ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Yeşillamba’ya başvurarak iade koşulları dahilinde, adresimize herhangi bir kargo firması ile gönderim yapabilirsiniz. Kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Adresi:Eski Edirne Asf. No: 214 Barbaros Hayrettinpaşa, Gaziosmanpaşa / İSTANBUL - Lider Elektrik

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
• Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
• Faturanızla birlikte gönderilmelidir.
• 14 günü aşan iade talepleri gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Sorularınız için sitenin sağ alttaki Canlı Destek'ten bizlere ulaşabilirsiniz.

Faturanız için öncelikle gelen kargo paketinin içindeki kağıt faturanızı olarak kontrol etmenizi öneririz.
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
Faturanız size ulaşmamış ise Hesabım sayfasından Müşteri Hizmetlerinden "Faturamı istiyorum" başlıklı destek bildirimi oluşturarak ilgili siparişin içerisinde; faturanızı ayrıca talep edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için sağ alttaki canlı destekten ulaşabilirsiniz.

Yeşillamba’dan alışveriş yaparken ödemelerinizi;

• Kredi/Banka Kartı
• Havale/EFT Ödeme

yöntemiyle yapabilirsiniz.
Ürün sayfalarından; ürün ve ödeme yapmak istediğiniz banka bazlı sunulan farklı ödeme seçenekleri hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.